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公安部:辦戶口時(shí)刁難民眾者一律停職追責(zé)

日期:2013-11-06 14:04作者:佚名文章來源:公安部網(wǎng)站點(diǎn)擊數(shù):3801次
“可以不開證明的不要讓群眾開證明,可以一趟解決問題的不要讓群眾跑兩趟,可以不回原籍辦理手續(xù)的不要讓群眾來回往返”,在11月5日召開的全國治安管理工作座談會(huì)上,公安部副部長黃明強(qiáng)調(diào),要下大決心解決突出問題,方便群眾辦事,特別是要把解決廣大群眾反映強(qiáng)烈的辦戶口難、辦證難問題作為改進(jìn)作風(fēng)的突破口,切實(shí)整改落實(shí),抓出成效。

  會(huì)議指出,從部、省兩級(jí)公安機(jī)關(guān)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見情況看,在治安部門帶有普遍性的問題還是“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和不作為、亂作為等問題,尤其是辦戶口難、辦證難問題突出。現(xiàn)在主要問題不是缺少規(guī)章制度和便民措施,關(guān)鍵是沒有很好地落實(shí)。群眾之所以有意見,主要還是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和民警在對待群眾感情上、態(tài)度上、作風(fēng)上有問題。公安機(jī)關(guān)必須把解決辦戶口難、辦證難問題作為改進(jìn)作風(fēng)的突破口,下大力氣從根本上解決問題,用機(jī)制、責(zé)任、監(jiān)督來保證落實(shí),努力形成常態(tài)長效。

  公安部要求,要進(jìn)一步簡化辦事程序,方便群眾辦證、辦戶口。對群眾戶籍信息明顯存在邏輯錯(cuò)誤的,要按照實(shí)情馬上改;對屬于過去登記錯(cuò)誤的,要主動(dòng)檢查主動(dòng)改;對群眾申請辦理戶口等符合政策規(guī)定、但手續(xù)材料不齊的,要提供書面清單,一次性告知群眾補(bǔ)充事項(xiàng),可以不開證明的不要讓群眾開證明,可以一趟解決問題的不要讓群眾跑兩趟,可以不回原籍辦理手續(xù)的不要讓群眾來回往返;對確有困難、行動(dòng)不便的群眾,要盡可能地提供預(yù)約上門辦事辦證服務(wù)。要進(jìn)一步完善辦事流程,嚴(yán)格審核把關(guān)。市、縣公安機(jī)關(guān)治安管理部門要建立相應(yīng)的審查審核小組,加強(qiáng)流程監(jiān)管,嚴(yán)格審核把關(guān),及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決戶口、證件辦理中出現(xiàn)的問題,嚴(yán)防發(fā)生違規(guī)違紀(jì)辦理戶口、證件問題。省級(jí)公安機(jī)關(guān)要運(yùn)用人口信息系統(tǒng)等科技手段加強(qiáng)監(jiān)督管理,堅(jiān)決杜絕“一人多戶”、“一人多證”、隨意更改信息等問題。要進(jìn)一步暢通投訴渠道,自覺接受監(jiān)督。各級(jí)公安機(jī)關(guān)治安部門要充分借助信息科技手段,建立網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái),開通網(wǎng)上監(jiān)督窗口,暢通群眾對違法違規(guī)辦理戶口、證件和辦事難、辦證難問題的舉報(bào)投訴渠道,全面公開辦理戶口登記和居民身份證相關(guān)政策、申請條件、審批程序、審批時(shí)限和收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),自覺將工作置于陽光之下,公開接受監(jiān)督。各級(jí)公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入實(shí)際、掌握情況,跟進(jìn)檢查、督促落實(shí)。要進(jìn)一步嚴(yán)格辦事紀(jì)律,落實(shí)責(zé)任追究。要建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,大力表彰獎(jiǎng)勵(lì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情服務(wù)群眾的先進(jìn)典型,對“四難”問題突出、不作為亂作為的必須嚴(yán)肅處理。凡是被舉報(bào)在辦理戶口業(yè)務(wù)過程中刁難群眾、經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的,一律停止執(zhí)行職務(wù)、追究責(zé)任;凡是發(fā)現(xiàn)利用職務(wù)之便辦理虛假戶口的,一律予以開除;涉嫌犯罪的,一律追究刑事責(zé)任。

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